Política de devolución

Nuestra política es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, escríbanos contactando con nuestro servicio de atención al cliente para que le enviemos un formulario de devolución para rellenar: info@jetcarshop.fr.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se dará un reembolso parcial: (si procede)

* Libros con signos obvios de uso.

* Cinta de CD, DVD, VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.

* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten ciertas partes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.

Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso sea oficialmente enviado.

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@smartojos.com

Artículos en venta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables ni intercambiables.

Intercambios (si procede)

Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un e-mail a info@smartojos.com

Regalos

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el obsequiador prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 45 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.